المفتاح الأساسي للتركيز على الزبائن :

 

لقد أصبح هاما" جدا" أن الفرص و الفعاليات التجارية المحققة يجب أن تتحول إلى فائدة ربحية للمؤسسات التجارية, بما أن المنافسة قد ازدادت هذه الأيام في جميع المجالات وهذا يمكن أن يتحقق فقط إذا قامت سياسات خدمية مختلفة والتركيز على طرق جديدة لمعاملة الزبائن.

 

((MYTR CRM OFFICE برنامج مهم بشكل استثنائي للشركات التي لديها الوعي والإدراك بأهمية الزبائن.

 

 

لم أهمية استخدام ( ( MYTR CRM OFFICE:

 

-          الوصول إلى الزبون الصحيح في الوقت الصحيح.

-          الحفاظ على احتمالية البيع إلى أقصى مرحلة.

-          التواصل المستمر في العلاقات مع الزبائن.

-          الزيادة في أداء الموظفين مع معايير تقييم الأداء.

-          الحصول على رضى الزبائن بشكل مستمر.

-          التخلص من الاعتماد على الأفراد ضمن المؤسسة التجارية ووضع نظام ومبادئ جديدة إلى الأمام.

-          تفعيل الشفافية والعمل على التركيز على الزبائن.

 

 

إن كون (MYTR Office CRM) سهل الاستخدام, فهذا يجعل بالإمكان على الشركة أن تحافظ على علاقات صحيحة مع الزبائن الحاليين والمحتملين, زيادة رضى الزبائن, الحفاظ على الزبائن بشكل مستمر ,تزويد الزبائن بالخدمات الفعالة.

 

(MYTR Office CRM) يمكنك بسهولة من رؤية كافة أنواع علاقات الزبائن ضمن شاشة واحدة ويمكن تحليل حاجات الزبائن بشكل جيد.  

 

باستخدام (MYTR Office CRM) يمكنك الحصول على كافة أنواع التقارير ضمن نطاق العلاقات مع الزبائن, فرض النظام داخل الشركة, إدارة تدفق العمل وبهذه الطريقة, تكون كل الفعاليات وفرص العمل المحدثة تحت سيطرتك.

(MYTR Office CRM) سهل الاستخدام وملائم للتركيز على أعمال الزبائن, هذا البرنامج يعطي مستخدميه الفرصة للعمل على شاشة واحدة فقط.

 

علاقات الزبائن:

 

-الزبائن المحتملين.

- الزبائن الحاليين.

- اتصال.

- الفعالية.

- أجندة.

- سكرتيرة.

التسويق:

- حملات تسويقية.

- الجمهور المستهدف.

- مشروع.

- تسويق الكتروني/ بريد.

- أخبار.

- إعلان.

- مواد للتعريف عنها.

 المبيعات:

- فرص البيع.

- عرض.

- أوامر البيع والشراء .

- مبيعات.

خدمات:

- خدمات.

تدفق العمل:

 

- تدفق العمل.

- التخطيط.

 

المنتج:

 

- المنتج

- مجموعة المنتج

- التصنيع

- الشركة

- أرشيف

- منتجات المنافسين

- تقارير ثلاثية الأبعاد

- تفويض

  

 

 

 

إدارة علاقات الزبائن:

إن من أهم مايميز إستراتيجية CRM  قدرة التعرف على الزبائن.

يحوي على قواعد البيانات المتعلقة بالزبائن الحاليين والمحتملين للمؤسسات التجارية المختلفة, بالإضافة إلى بياناتهم وعناوين الاتصال بهم, المنتج ومجموعة منتجات المؤسسة كلها يتم حفظها في شاشة واحدة لذا بالإمكان الوصول إلى تحليل كامل للزبائن في حال حصول أي فرص للعمل معهم في المستقبل.

إدارة التسويق:

إن قسم التسويق هو القادر على تقديم التسهيلات للمضي قدما" في نشاطات المؤسسة التجارية وذلك باستخدام برنامج MYTR Office CRM, ووحداته الفرعية الرئيسية هي إدارة الحملات التسويقية, وإدارة الإعلان.

باستخدام MYTR Office CRM يمكنك تقديم تقرير عن أي نوع من البيانات والحصول على تلميحات مهمة

 

 

 

 

إدارة المبيعات:

 

هذا الجزء يزودك بالبنية التحتية اللازمة لإدارة كل تقارير نشاطات مبيعاتك, التحكم بفرص المبيعات, طلبيات, أوامر البيع والشراء.

وحدة المبيعات تحقق الوظائف الرئيسية كالنظر إلى المبيعات المحتملة, وضع نسبة الربح والخسارة لفرص العمل  في نهاية العام ومعرفة أسباب فقدان بعض الفرص.

بهذه التقارير ترى النجاح والفشل السابق, والارتقاء بمؤسستك بثقة إلى المستقبل.

 إدارة الخدمات :

 

هذا القسم المتقدم من المؤسسة التجارية يعطي خدمات كالدعم الفني, الصيانة, التخلص من العيوب. بهذه الطريقة, من السهل تعقب الشكاوى و خدمات الدعم الفني.

وبإمكانك أيضا" أن تستعرض مع الزبائن التقارير عن الدعم الفني, وتحقيق الرضا الكامل من الزبائن كنتيجة لعملية التركيز على الزبائن.